退货流程
在深圳市富利源食品有限公司，我们深知顾客的满意是我们业务发展的基石。因此，我们制定了详细的退货流程，以确保在您遇到不满意的情况时，能够迅速、顺利地解决问题。以下是完整的退货流程指南，帮助您了解每一步骤的具体操作方法。
第一步：确认退货条件
在申请退货之前，请先确认您的订单是否符合退货条件。根据我们的退换货政策，非生鲜类食品在不影响二次销售的情况下，自签收之日起7日内可申请无理由退货；生鲜类食品因特殊性，一般不予退换，但如遇商品变质、包装破损等情况，我们承诺在收到反馈后的24小时内给予解决方案。请注意保留好商品原包装及相关凭证，以便后续查验。
第二步：提交退货申请
确认符合退货条件后，您可以通过以下两种方式提交退货申请：
- 在线申请：登录深圳市富利源食品有限公司官网，进入“我的订单”页面，找到需要退货的商品，点击“申请退货”按钮，按照提示填写退货原因、退回数量等信息，并上传相关照片或视频作为证据。提交申请后，系统将自动生成退货单号，请妥善保存。
- 电话申请：拨打我们的400客服热线，转接人工服务。向客服人员说明退货需求，并提供订单号、商品信息及退货原因等详细资料。客服人员将协助您完成退货申请，并告知后续操作步骤。
第三步：等待审核
提交退货申请后，我们的客服团队将在24小时内进行审核。审核过程中，客服人员将根据您提供的信息及证据，判断退货请求是否合理，并与相关部门沟通确认。审核结果将以短信或邮件的形式通知您，请注意查收。
第四步：寄回商品
审核通过后，您将收到退货地址及快递单号，请按照以下要求寄回商品：
- 包装完好：请使用原包装或同等规格的包装材料，确保商品在运输过程中不受损。对于易碎品或特殊商品，建议增加防震填充物。
- 附带凭证：在包裹内放置退货单据、发票及其它相关凭证，以便我们核对信息。
- 选择快递：建议您选择信誉良好的快递公司，并选择保价服务，以防丢失或损坏。寄出后，请及时将快递单号告知我们，以便我们跟踪包裹动态。
第五步：退款处理
收到退货商品后，我们的质检人员将进行检查，确认商品状态符合退货标准后，将在3个工作日内完成退款操作。退款金额将原路返回至您的支付账户，请注意查收。如遇特殊情况导致退款延迟，我们将主动与您联系，说明原因并协商解决方案。
总之，深圳市富利源食品有限公司致力于为您提供便捷、透明的退货服务，让您在购物过程中无后顾之忧。如有任何疑问或困难，请随时联系我们的客服人员，我们将竭诚为您服务！